Privacy

شرایط و قوانین استفاده از خدمات تایم‌کلیک

استفاده از خدمات تایم‌کلیک به معنای مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل تمامی مفاد این سند است. این توافق‌نامه میان کاربر (اعم از سالن، آرایشگر یا مشتری) و پلتفرم تایم‌کلیک به عنوان ارائه‌دهنده زیرساخت نرم‌افزاری منعقد می‌گردد و از لحظه استفاده از خدمات، لازم‌الاجرا محسوب می‌شود. در صورت عدم پذیرش این شرایط، استفاده از خدمات امکان‌پذیر نخواهد بود.

تایم‌کلیک مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران فعالیت می‌کند و در صورت مشاهده هرگونه رفتار مغایر با قوانین کشور، اخلاق حرفه‌ای یا سیاست‌های داخلی پلتفرم، حق محدودسازی، تعلیق یا مسدودسازی حساب کاربری را برای خود محفوظ می‌دارد.

ماهیت خدمات و حدود مسئولیت

تایم‌کلیک یک پلتفرم واسط نرم‌افزاری برای مدیریت نوبت‌دهی آنلاین است که صرفا جهت تسهیل ارتباط میان سالن‌ها و مشتریان طراحی شده است. نقش این پلتفرم محدود به فراهم‌سازی زیرساخت ثبت، مدیریت و اطلاع‌رسانی نوبت‌ها بوده و هیچ‌گونه دخالتی در کیفیت خدمات، نحوه ارائه، توافقات مالی یا تعامل مستقیم میان طرفین ندارد.

تمامی مسئولیت‌های مربوط به اجرای خدمات، حضور در زمان نوبت، کیفیت ارائه خدمت و هرگونه اختلاف احتمالی میان سالن و مشتری، مستقیما بر عهده طرفین بوده و تایم‌کلیک صرفا نقش تسهیل‌گر و زیرساختی را ایفا می‌کند.

شرایط ثبت‌نام و استفاده از خدمات

استفاده از خدمات تایم‌کلیک برای عموم کاربران مجاز است و ثبت‌نام به منزله پذیرش اهلیت قانونی کاربر مطابق قوانین جاری کشور تلقی می‌شود. کاربران موظف‌اند اطلاعات صحیح، کامل و به‌روز ارائه دهند و مسئولیت هرگونه اطلاعات نادرست یا ناقص بر عهده خود آنان است.

هر سالن یا مجموعه صرفا مجاز به ایجاد یک حساب کاربری اصلی است و ایجاد حساب‌های متعدد یا جعلی به منظور دور زدن محدودیت‌ها تخلف محسوب می‌شود و می‌تواند منجر به مسدودسازی حساب‌ها گردد. کاربران موظف‌اند از اطلاعات ورود خود محافظت کنند و تمامی فعالیت‌های انجام‌شده با حساب کاربری به عنوان مسئولیت مستقیم صاحب حساب تلقی خواهد شد. تایم‌کلیک این اختیار را دارد که در راستای حفظ امنیت، جلوگیری از تخلف یا رعایت قوانین، نسبت به احراز هویت کاربران از روش‌های مختلف اقدام نماید.

اصول استفاده صحیح از پلتفرم

کاربران متعهد هستند از خدمات صرفا در چارچوب هدف تعیین‌شده استفاده نمایند. هرگونه اقدام با هدف ایجاد اختلال در سیستم، ثبت نوبت‌های غیرواقعی، سوءاستفاده از زیرساخت رزرو، دستکاری داده‌ها یا انجام رفتارهای فریبکارانه، تخلف محسوب می‌شود و می‌تواند منجر به محدودسازی یا مسدودسازی حساب کاربری گردد.

پرداخت‌ها، اشتراک و شرایط مالی

دسترسی به برخی امکانات تایم‌کلیک منوط به تهیه اشتراک فعال است. پلن‌های اشتراکی در بازه‌های زمانی مختلف ارائه می‌شوند و جزئیات هر پلن پیش از خرید به‌صورت شفاف در اختیار کاربر قرار می‌گیرد. پرداخت‌ها صرفا از طریق درگاه‌های رسمی انجام می‌شود و فعال‌سازی خدمات پس از تأیید پرداخت صورت می‌گیرد. تمدید اشتراک به‌صورت خودکار انجام نمی‌شود مگر در شرایطی که به‌صورت جداگانه اعلام شده باشد. با توجه به ماهیت دیجیتال خدمات، تمامی پرداخت‌ها اصولا غیرقابل استرداد هستند، مگر در مواردی که نقص فنی محرز از سمت پلتفرم موجب عدم ارائه خدمت شده باشد.

مدیریت نوبت‌ها و مسئولیت طرفین

سیاست‌های مربوط به لغو، تغییر یا مدیریت نوبت‌ها توسط هر سالن تعیین می‌شود و تایم‌کلیک صرفا ابزار اجرایی این فرآیند است. بنابراین مسئولیت هرگونه اختلاف ناشی از عدم حضور، تأخیر، نارضایتی از کیفیت خدمات یا تفاوت در انتظارات، بر عهده سالن و مشتری خواهد بود و پلتفرم در این موارد هیچ مسئولیتی ندارد.

حریم خصوصی و اطلاعات کاربران

تایم‌کلیک در راستای ارائه خدمات، بهبود تجربه کاربری و تحلیل عملکرد سیستم، اطلاعاتی از کاربران شامل اطلاعات هویتی، اطلاعات مربوط به نوبت‌ها و اطلاعات فنی دستگاه را جمع‌آوری و پردازش می‌کند. این اطلاعات کاملا محرمانه تلقی شده و تحت هیچ شرایطی به اشخاص یا سازمان‌های ثالث فروخته یا منتقل نخواهد شد، مگر در صورت وجود حکم قانونی از مراجع ذی‌صلاح. استفاده از اطلاعات کاربران صرفا به‌صورت تجمیعی و غیرقابل شناسایی برای تحلیل‌های آماری و توسعه خدمات انجام می‌شود.

امنیت اطلاعات

تایم‌کلیک از استانداردهای امنیتی متعارف برای حفاظت از اطلاعات استفاده می‌کند. با این حال، مسئولیت حفظ محرمانگی اطلاعات ورود و جلوگیری از دسترسی غیرمجاز بر عهده کاربر است و هرگونه سوءاستفاده ناشی از سهل‌انگاری کاربر خارج از مسئولیت پلتفرم خواهد بود.

مالکیت معنوی

تمامی حقوق مادی و معنوی مربوط به نام، برند، ساختار فنی، طراحی و زیرساخت‌های تایم‌کلیک متعلق به این پلتفرم است. هرگونه استفاده غیرمجاز، کپی‌برداری، بازنشر یا بهره‌برداری بدون مجوز کتبی ممنوع بوده و پیگرد قانونی دارد.

حل اختلاف

در صورت بروز اختلاف میان کاربران، ابتدا تلاش برای حل موضوع از طریق پشتیبانی تایم‌کلیک انجام خواهد شد. در صورت عدم حصول توافق، موضوع از طریق مراجع قانونی ذی‌صلاح در جمهوری اسلامی ایران رسیدگی می‌شود. نقش تایم‌کلیک در این فرآیند صرفا تسهیل‌گر بوده و تصمیم نهایی خارج از اختیار پلتفرم است.

تغییرات در قوانین

تایم‌کلیک این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در هر زمان نسبت به اصلاح یا به‌روزرسانی این شرایط اقدام نماید. نسخه جدید از طریق کانال‌های رسمی منتشر شده و ادامه استفاده از خدمات به منزله پذیرش تغییرات خواهد بود.